홍성군은 22일 민원실에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등의 비상상황에 대비해 홍성경찰서와 합동 모의훈련을 실시했다.
이번 모의훈련은 지속적으로 발생하고 있는 민원공무원 폭행 사건 등 위험에 노출되어 있는 민원공무원을 보호하고 비상상황 발생 시 신속하고 적절한 대응능력 향상을 갖추기 위해 실시됐다.
이날 훈련은 행정안전부 ‘공직자 민원응대 매뉴얼’에 따라 모의 상황 발생, 민원인 제지 및 진정, 피해 공무원 보호 및 일반 민원인 대피, 비상벨 호출, 경찰 출동, 악성 민원인 연행 등 단계별 가상 시나리오에 맞춰 진행됐다.
군에 따르면 이날 홍성경찰서의 협조를 받아 폭력 등 긴급 상황 발생 시 비상벨을 호출하면 경찰관이 신속히 출동해 민원인을 제압하는 실제상황을 연출해 훈련의 효과를 높였다.
민원지적과 관계자는 “민원실 폭언·폭행 사건은 공무원뿐만 아니라 군민에게도 큰 위협요소가 되기 때문에, 민원실 비상상황 대비 모의훈련을 매년 상·하반기 정기적으로 실시해 민원실 내 안전한 근무환경을 조성하는 등 모든 군민들이 안전하게 민원실을 이용할 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.
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